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タイトル
Text copied to clipboard!フロントオフィスアソシエイト
説明
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私たちは、フロントオフィスアソシエイトとして活躍していただける方を募集しています。このポジションでは、顧客対応、電話応対、予約管理、事務処理など、フロントオフィス業務全般を担当していただきます。お客様に快適なサービスを提供し、円滑な業務運営をサポートすることが主な役割です。
フロントオフィスアソシエイトは、企業の第一印象を決定づける重要な役割を担っています。来訪者や顧客と直接接する機会が多いため、プロフェッショナルな態度と優れたコミュニケーションスキルが求められます。また、社内の他部署と連携しながら、業務の効率化を図ることも重要な業務の一環です。
このポジションでは、受付業務や電話応対だけでなく、データ入力、書類管理、スケジュール調整などの事務作業も行います。細かい作業を正確にこなす能力が求められ、同時に複数の業務を効率的に処理するスキルも必要です。
また、顧客満足度を向上させるために、常に丁寧で親切な対応を心がけることが求められます。問題が発生した際には、迅速かつ適切に対応し、必要に応じて上司や関連部署と連携して解決を図ります。
この職種は、ホテル、企業の受付、医療機関、教育機関など、さまざまな業界で活躍できるポジションです。接客業務や事務業務の経験がある方はもちろん、未経験の方でも研修を通じてスキルを身につけることができます。
私たちは、チームワークを大切にし、協力しながら業務を進めることができる方を求めています。お客様に最高のサービスを提供し、職場の円滑な運営を支える重要な役割を担うフロントオフィスアソシエイトとして、一緒に働きませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 来訪者の対応と案内
- 電話応対およびメール対応
- 予約管理およびスケジュール調整
- データ入力および書類管理
- 顧客からの問い合わせ対応
- オフィスの整理整頓と備品管理
- 社内の他部署との連携
- 問題発生時の迅速な対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客または事務経験がある方歓迎
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
- 優れたコミュニケーション能力
- 丁寧で親切な対応ができる方
- マルチタスク能力がある方
- チームワークを大切にできる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客または事務経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 顧客対応で困難な状況に直面した際、どのように対処しますか？
- マルチタスクをこなすためにどのような工夫をしていますか？
